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南韓製造手機又現瑕疵！去年三星(Samsung)手機因電池問題，發生多宗自燃案件震驚全球。另一款南韓LG V10手機，也傳出電路板過熱造成死機，已有逾百名用家受害。經向台灣LG公司申訴，LG卻態度強硬要已過保養期的用家自費維修。消費者決定集體向台北市消保官申訴，希望LG能負起責任。LG公司昨向台《蘋果》坦承手機瑕疵，並承諾願意提供已過保養期的機主提供維修優惠價。
從事電子業的張先生（40歲）投訴，去年初經過多方挑選，看到LG推出的這款V10手機，由於是這部是LG旗艦機款，還標榜可以更換電池，因此花了2萬多元新台幣(下同‧約5,000港元)購買。張男表示，雖然這部手機規格高效能也不錯，但是常會發生過熱甚至死機問題。去年10月，LG手機更無法開啟，畫面一直停留在LG的LOGO版面。於是，他把手機送往維修，得知是機板過熱造成故障，由於手機還在保養期內，讓維修商更換機板，但是手機內儲存的資料及照片卻已無法救回。
張先生隨後上網查詢，發現有許多LG V10用家也有同類情況，有些還是在手機過了保養期後沒多久出現故障，只得花費1萬多元(約2,500港元)更換機板，讓V10機主抱怨連連。受害機主十分不滿，於是在網絡集合起來，並委託張男向台北市消保官提出申訴，但LG在協調會上堅持無法提供過了保養期的手機免費更換，讓機主無法接受，醞釀要循法律途徑維護自身權益。
對此，台灣樂金公司(LG)公關表示，確有接獲消費者反應機板過熱故障狀況，平均每個月約百宗，但並不全是硬體瑕疵造成，有些是軟體問題或是消費者使用方式不當造成，至於過熱原因目前仍在調查，LG對於造成消費者的困擾十分抱歉。願提供保養期內手機免費更換機板服務，但對於保養逾期的消費者，因礙於保養期只有一年規定，無法提供免費更換，但願意以優惠維修價格服務消費者。
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發表於 2017-3-12 23:24:00
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