香港航空持續優化自助服務 榮獲國際航空運輸協會頒發便...

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香港航空於自動化服務方面所取得的持續進展及卓越成就備受高度認可，繼2016年獲得國際航空運輸協會 (IATA) 頒發便捷旅行計劃的綠色認證後，今年再進一步首獲「金色認證」，是本港首間、亞洲三間之一獲得此項認證的航空公司。

香港航空於香港國際機場實現及推行六項自助服務，包括自助預辦登機、自助行李寄艙、旅遊證件檢查、更改機票、預辦登機牌和行李報失的自動化服務，以助乘客減省排隊輪侯時間，享受更方便快捷的出遊過程。

一向致力為旅客貼心護航的香港航空除了推行多項自助服務外，更升級常規服務，於2015年推出獨特創意的星級服務計劃「Sweeten You Up飛嘗喜悅」，為新婚夫婦、小童及生日旅客帶來空中驚喜；特派服務大使「Happy Angel」駐守各航班，照顧與兒童同行的旅客，締造無憂親子之旅。近年更擴大服務範疇，推出寄艙樂器保護服務以及鼓勵綠色旅遊，為來往台灣、日本、海南、澳洲及紐西蘭的乘客提供免費單車托運服務。

                               
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作為首間進駐及最主要使用香港國際機場中場客運大樓的香港本地航空公司，香港航空目前有大約99%離港及抵港航班使用中場客運大樓，並即將在中場設立全新機場貴賓室，使大部分乘客可以直接通過登機橋上落航班，為乘客帶來更便捷、舒適的乘機體驗。

除首獲IATA頒發便捷旅行計劃金色認證，香港航空今年亦達到連續第三年獲香港「機場安全嘉許計劃」獎項；更首次獲得「優質顧客服務大獎 2016卓越大獎金獎」及「香港服務名牌」兩項殊榮，顯示公司在優化服務方面的努力進一步受認可。

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