日本7-11試行深夜關店 消費者不知情撲空

沈陽海哥

日本7-11試行深夜關店　  消費者不知情撲空






日本最大連鎖超商業者 7-Eleven Japan 從3月21日起開始測試縮短營業時間，
在日本國內勞動力嚴重短缺的環境下，重新審視長久以來的24小時營業政策，
是否還合乎時代潮流。

7-11日前發生一起社會矚目的爭議，位於東大阪市的東大阪 南上小阪店主，
因為找不到足夠人手來應付24小時營業，決定2月開始每天營業19小時，
從上午6時開門到隔天凌晨1時關門，結果被7-11總公司要求解除契約
並支付1700萬日圓違約金。

這起爭議發生後，讓7-11總公司決定從本月中旬挑選店面 試行「非24小時」
營業模式。

7-Eleven在日本全國10家直營店進行這項試驗計畫，測試期間的營業時段
將分為三種模式，分別是上午5時至隔日凌晨1時、上午7時至晚上11時，
以及上午6時至午夜0時，以觀察與24小時營業相比的銷售和客流量變化。


日本放送協會（NHK）報導，其中一家位於東京都足立區的店面，從清晨5時
起到凌晨1時營業；凌晨1時到清晨5時因為店面沒有營業，看板沒有亮燈，
店面大門也上鎖。在清晨5時開店前，有店員先進入店內打掃，準備在
5時準時開店。

經常到這家店面消費的40多歲男性說，因為工作常到深夜，還是希望
便利商店能在深夜營業；另一位30多歲的男性說，雖然便利商店可以
提供深夜購物及使用ATM領錢等便利服務，但如果考量到工作人員
的問題，縮短時間也是沒辦法的事。

另外，也有民眾不清楚這家店試行非24小時營業而撲空，一名20多歲男性說，
心想便利商店都是24小時營業，所以順路經過想買泡麵，沒想到沒開門
真是遺憾。

等到這家店在清晨5時開門營業後，一名50多歲的男性說，經常在
便利商店買了飯糰跟果汁後才去上班，雖然不清楚這家店剛剛才開門，
但有開店真是太好了。

另一名50多歲男性說，自己是習慣清晨4時起床就到便利商店買東西，
但因為聽說這家店改成清晨5時才開店，所以今天特別晚點出門；
不過，還是希望能早點開店營業。


7-11總公司希望透過試行非24小時營業，來觀察消費者反應、營業額
的變化，及對物流與店員等會產生什麼樣的影響。

日本7-11執行董事飯沼一丈說，24小時營業的原則，雖然未來也不會改變，
但隨著日本出現人手不足及工作方式改革等社會環境變化，所以進行非24小時
營業的實驗，也期盼透過試行確實檢證對物流及店面營運會產生什麼樣的問題。

Monfortino

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