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發表於 2012-6-3 13:12:28
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本帖最後由 albertchow 於 2012-6-3 13:16 編輯
gats 發表於 2012-6-2 18:04
"當然,當Agent了解客人要求後,就有責任為客人度身訂造一份適合客人需要既保單"
I think the problem is, ...
基本上,大部分保險經紀既收入,都係根據佣金制度而得到既 (除非你手上本身有幾百個客,隨後自然逐個月都會有一筆可觀既固定收入)。當保險經紀考慮到自己收入同生計既時候,的確好難考慮到客人真正既需要。
衰D既情況就如閣下提到，唔理份保單既內容岩唔岩個客人真正需要，等你簽左合約先算。最衰既,就係利用欺騙或者欺壓方式,誤導客人簽約。
雖然不同保險公司本身已經有既定政策,保單可以修改既空間唔係好多,但係身為客人既,有責任為自己謀求最大利益 (即保單上既保障,真正地符合到自己既需要)。
以小弟既經驗來講：
小弟早前提到"當然,當Agent了解客人要求後,就有責任為客人度身訂造一份適合客人需要既保單"我可以再講多少少。
一個保險經紀手上，已經有n份保險範本。如果係同自己相熟(有良心)既朋友購買，我會先同佢講出有咩需要、保障範圍、保費預算等等，然後佢就會從n個保單範本中，抽出一個符合要求客人需要既。當然，如果保單內既保障不足,又或者無需要既，通常都有得傾。(即對保單既內容稍作修改，而保費都有可能會改。) 傾岩左，先會正式簽份保單。
當然，當時小弟幫佢買保險主因都係做人情(因為需要交數)，但係都有需要了解清楚自己既需要。
相反，對住一個唔相熟既經紀，佢有權是是旦旦比一份保單你，理得你咁多，就叫你簽左去。有個最差既例子可以分享一下：
1) 係某個街頭，無啦啦有個人走過來問你幾條問題
a) 你幾多歲?
b) 你食唔食煙?
c) 有無任何疾病(eg.心臟病)等等?
問完之後，帶我上車，推銷既，竟然係儲蓄保險，我當然已經覺得好無奈。都算，佢講左成個鐘，我再計一計條數，先知回報率低得可憐。即時問佢有無其他保險Plan，佢又話無。當時我即時同佢講，買匯豐股收息個回報率都高過佢，而且流動性又高......最後即時一口拒絕左，佢會爆粗就已經預左。
我有需要指出既係：
1) 有部分保險(例如:個人醫療/意外)保險，如果你係承保期間平安無事，你所付出既保費，就已經一毫子都無得扲番。當然，咁係唔係代表你蝕左？其實唔係！
好似我自己咁，平安無事既，比錢買個平安，何樂而不為？不幸要睇醫生，甚至需要入醫院既，又可以訓私院扲保險，計落都有著數。
從保險公司角度來講，試問有邊問保險公司唔想賺錢呢？如果永遠都係只有客人賺錢，我相信大部分保險公司都不能夠生存。
2) 好多時，糾紛除左來自13樓師兄提到既收益不能完全對現既問題外，不了解保單性質都係主因之一。
例如：醫療保險既糾紛本身都唔少。
收費本身較昂貴，好多投保者都會誤以為醫療保險係一後時間後可以全數扲番。但係當知道最後先知扲唔到果陣，問題就會出現。
另一方面，因為客戶在購買前沒有完全了解清楚保障範圍，結果係投保後一出某件事，先知道原來係唔受保既，糾紛又因而出現。
因此，老套都係講句，購買前留意清楚保單條款，唔明就問清楚，完全了解後，先決定簽是否簽名。如果連自己同個保險經紀都唔明白份保單內客條款，建議即時拒絕及走人。
3) 簽名名，經紀會比份保單你留底，你要好好善用果10幾日冷靜期(詳細小弟唔係好記得)，考慮清楚是否購買。
如在冷靜期內改變主意，可以要求取消保單，最好直接向保險公司提出，保險公司一定會幫你取消，經紀都吹你唔漲。(唔好直接向果個保險經紀提出，因為佢通常會有好多藉口留住你)
4) 如果對保險經紀有懷疑，可以即時換人，又或者拒絕購買，呢個係購買保險者既權利。
總結：
購買保險，雙方都有責任 (老實講，除非個經紀本身係自己朋友，否則對住外人，好難知道對方係咩人。如果遇正黑心保險經紀，只能怪自己運氣唔好)。
雖然係咁，但係份保單上既文字係唔會呃人既，身為客人既，其實自主權都好大，因為保險經紀無得扲住枝槍迫你簽名，你有權即場拒絕佢。
就算簽左名，你更加有權係冷靜期內要求取消保單。
如果客人選擇唔取消，一旦冷靜期過左，責任就變成左係客人身上，投訴推翻機會就微乎其微。
呢個就係點解年年有唔少投訴，結果得幾宗係成功既主要原因。
小弟唔係從事保險業界,好多野都唔係特別清楚。如有錯誤,有勞指正。 |
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發表於 2012-5-15 04:58:22
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