廉價航空机票． 小心魔鬼細節

無悔

購買廉價航空公司的机票，除了要面臨有机會停業的危險外，還有一些要注意的地方。


【經濟日報專訊】暑期將至，廉價航空爭客戰也升溫，日本新廉航「桃子航空」昨起加入戰團，網上推出888元飛大阪的單程機票。

消委會提醒光顧廉航必須細閱條款，本報綜合發現廉航機票存在6大魔鬼細節，包括部分震撼價機票原來不包寄艙行李與餐飲費，樣樣要另計，而取消或延誤航班的損失，顧客須自負。

寄艙行李餐飲費 機票不包

有消費者以1.5萬元，於旅行社購買雙人峇里島廉航機票連酒店套票，原定乘坐中午航班由香港出發，下午5時抵達當地，惟出發前接獲旅行社通知，因航班調動致原定航班取消，但酒店無法取消。

事主被迫乘搭該航空公司晚上7時起飛航班，事主認為非因安全或天氣問題取消航班，並在機管局網站查閱後，發現該航空公司已數次取消其他日子的同一時段航班，懷疑航空公司先收客，當人數不足時就取消，最後向消委會投訴。

另一名旅客花費2,200元購買新加坡來回的廉航機票，航班最終取消，惟航空公司未能安排時間相若的航班，事主雖獲退款，但不滿需時6至8周，故向消委會投訴。

有旅行社業內人士指，廉航因收客不足而取消航班的做法並不罕見，重點是取消或延誤航班的乘客，都不會獲得賠償，曾有一對情侶從泰國返港時，航班延誤了一天，結果需自費1,200元租住機場附近的酒店，其中一人更趕不及返港上班，要臨時向公司請假。

廉航廣告推銷的機票，面值表面便宜及「震撼」，實質隱藏不少額外收費及「魔鬼細節」。最常見的是不包寄艙行李費、飛機餐等，有航空公司更以馬幣列出寄艙行李收費，消費者難以自行換算港元，本報亦須向公關查問，才得知港元實際收費。而有關條款細節在部分廉航網頁不易找，要花上不少時間才找到，並要耗時細閱冗長的條款。

航班取消延誤 部分不賠償

廉航航班延誤或取消常見，但原來即使是因天氣或航空公司因素，部分航空公司都不會賠償及提供住宿，且不會安排轉乘其他公司航班，部分公司還需顧客支付各項手續費。

一名旅遊業內人士說：「（廉航誤點）一係等，一係退錢，張票咁平，寧願退錢，都不會安排你轉乘其他航空公司，而且其他大航空公司不會安排機位予廉航。」

消委會總幹事劉燕卿指，廉航雖然為消費者提供多一個選擇，但提醒消費者購買機票前，要詳細閱讀條款，例如航班取消或延誤不會作出賠償，「餐飲要收費事小，但搞到不能返工，隨時可能冇咗份工。」

Air Asia及香港航空發言人均表示，不曾因收客不足而取消航班。

新.東方

唔見錢/回水慢, 都唔係最慘..
而係PLAN好晒, 拎晒假, 仲懷抱住開心興奮既心情去享受假期,
先出D亂子就最令人煩心...

無悔

tung1871 發表於 2012-5-24 15:50

                               
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唔見錢/回水慢, 都唔係最慘..
而係PLAN好晒, 拎晒假, 仲懷抱住開心興奮既心情去享受假期,
先出D亂子就最令 ...

貪平，結果可能是因小失大。

www001

很多謝版主提醒. 已前試過在外地航班延誤一晚, 幸好不是廉航, 有酒店提供. 但已book已後行程酒店, 初時還以為自購的旅游保險可抵消已booked酒店. 原來衹得數百元. 如果延誤當晚沒有酒店, 又要找機位, 酒店, 肯定受難. 見過不少旅客就因此在機塲睡過夜.

dd.chan

小弟曾中过招,搭已停業很久的澳門航空>搭機當日早上6:45分在澳門機場check-in,目的地是飛往越南胡志明市.當時counter衹得十幾人矣,過行李后取得登機證,等凖備上機.但是機場宣佈取消當日航班,改為另天早上飛,原因無講(原來是航班不夠客而取消)無任何補賞,要自費住酒店一天,的士往返,膳食等等.重貴過在香港坐機.

wkrickyh

回應 dd.chan #5 的帖子

Thank you so much for your kind reminder for using lower prices Air company during high season.  

allen90tw90

之前看他的價格都非常的吸引人,一直想說有機會來搭乘看看,但看完後讓我對廉價航空機票有點戒心了,還是多花一點錢避免破壞旅遊的假期跟心情

iamgo

最常見的是不包寄艙行李費、飛機餐等
更常見的是取消航班退錢了事
真係唔好貪平~

charles123

Thanks for your sharing!
Of course,the service just cost how much you paid !

TLi

因收客不足而取消航班在所有航空公司都會發生。

goodboy2011

回復 dd.chan #5 的帖子

說得對呀,本人都試過坐澳門航空,因為價錢比其他公司便宜HK$1000多,所以選搭!!!
去到行李過重要加$早就預到唔緊要,但上到機起飛就開始驚啦,因為佢地都係用舊的飛機,
由上機到落機大概8個小時部飛機都係咁震,好似就來飛唔起咁,想訓都訓唔到,
最衰佢唔比帶液體上機,8個小時咁耐都要飲下水架,要買都要$20支,都真係幾貴!!
為左平$1000蚊要嚇餐死,真係唔係幾低!!

dd.chan

goodboy2011 發表於 2012-7-28 13:07

                               
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回復 dd.chan #5 的帖子

說得對呀,本人都試過坐澳門航空,因為價錢比其他公司便宜HK$1000多,所以選搭!!!

服務頸差和口碑壞透的影響,澳門航空執笠不無原因.

rockylee

廉价航空真的不是那么好坐的。想想就知道，难道廉价航空不赚钱啊，羊毛还是出在羊身上的。既然选择了那么便宜的机票，必然要接受这些魔鬼细节的，可能还有更多的魔鬼细节没被发现呢。从来不坐廉价航空。

ieop1234

所謂魔鬼细节,其實所有budget airline都係咁既啦...

3ky

事實就是如此

josephlee1024

出去玩情願比多少少好過掃興

ben14784

正所謂,羊毛出在羊身上,感謝樓主的提醒~

Wanbaolung

多謝樓主分享, 我地坐飛機, 是用錢買服務, 想用少點錢, 就要以其他條件等價交換. 最基本例如 ... 時間和舒適享受 ...    

kor8

I fly a lot with budget airlines, they are pros vs cons as always.
Just last nite, I booked 6 tickets with AirAsia for SZX-KUL.
We all know the pros.  They are cheap, instead ~20KRMB for other airlines, total were ~4.5KRMB.  Even if you add up all the amenities, they are still cheaper, usually by ~15%.
Of course, we all know the cons, no food, no blanket, no counter check-ins, etc without extra charge.
But seriously, ask yourself a question, are budgets airlines really any worse than traditional airlines?
The comparison is faulty in the start.  Budget airlines are usually under "air bus" type of operation.  To be fair, you have to compare them against similar operations.  And believe me, delays are everyday and cancellations are common, to all of them.
I guess that you just have to figure out when to use them and when not to.  

ccccooo

機票便宜了~
但是所有服務都取消~
得不償失阿~~